Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
Préambule et responsable de traitement
MY FAMILY UP attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses Utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, de la manière dont vos données sont collectées, traitées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le Site et/ou l'Application, et des droits dont vous disposez à ce titre.
Le responsable du traitement des données est la société MY FAMILY UP :
19 chemin du Parc des Boulbènes
31620 CASTELNAU-D'ESTRÉTEFONDS
Données personnelles collectées
L'accès au Site n'est soumis à aucun traitement de données personnelles.
Lorsque l'Utilisateur crée un Compte et débute une consultation, il est invité à fournir un minimum de données personnelles :
- Données de compte : adresse email et mot de passe
- Données de profil familial : uniquement des pseudonymes et des tranches d'âge pour les membres de la famille, volontairement sans nom de famille, ni adresse postale, ni numéro de téléphone
- Réponses fournies dans le cadre du parcours d'accompagnement personnalisé (questionnaire, hypothèses, restitution), qui peuvent être considérées comme des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD lorsqu'elles concernent la santé psychologique
- Données de paiement, traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe : MY FAMILY UP ne collecte ni ne conserve les données de carte bancaire
- Données de navigation et de connexion (voir la section « Cookies et traceurs » ci-dessous)
Le défaut de renseignement des données obligatoires entraîne automatiquement l'impossibilité pour MY FAMILY UP de délivrer le Service.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- La création et la gestion de votre Compte
- La fourniture et la personnalisation du parcours d'accompagnement et des Services (outils, restitutions, mise en relation avec des professionnels)
- La gestion des abonnements et des paiements
- L'élaboration de statistiques et de mesures de fréquentation du Site et des Services
- La sécurité du Site et la prévention des usages frauduleux (notamment via Google reCAPTCHA)
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires
Base légale des traitements
Les traitements décrits ci-dessus reposent, selon les cas, sur :
- L'exécution du contrat vous liant à MY FAMILY UP (création de Compte, fourniture du Service, gestion de l'abonnement ou de la licence)
- Votre consentement, notamment pour le traitement des données sensibles issues du parcours d'accompagnement personnalisé et pour le dépôt de cookies non essentiels (mesure d'audience)
- L'intérêt légitime de MY FAMILY UP à améliorer et sécuriser ses Services
- Le respect d'obligations légales auxquelles MY FAMILY UP est soumise
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à MY FAMILY UP et, le cas échéant, à ses partenaires spécialisés dans le domaine psycho-éducatif ayant signé une clause de confidentialité avec MY FAMILY UP.
Certaines données sont également transmises à nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur prestation :
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
- Matomo, pour la mesure d'audience du Site
- Google reCAPTCHA, pour la protection des formulaires contre les usages frauduleux
- OVH, notre hébergeur, situé en France
MY FAMILY UP ne vend ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de votre Compte.
En cas de suppression de votre Compte ou d'inactivité prolongée, vos données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (notamment en matière comptable et fiscale pour les données liées à la facturation).
Hébergement et sécurité
Vos données personnelles sont hébergées en France, chez OVH.
MY FAMILY UP met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Protection des mineurs
En application de l'article 1124 du code civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. En cas de collecte accidentelle de données personnelles relatives à un mineur, l'autorité parentale a la faculté de s'opposer à leur conservation en en faisant la demande, en indiquant les nom, prénom et adresse électronique à MY FAMILY UP, par courriel : contact@myfamilyup.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception : MY FAMILY UP, 19 chemin du Parc des Boulbènes, 31620 CASTELNAU-D'ESTRÉTEFONDS, ou en demandant la suppression du Compte.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant les données qui vous concernent.
Vous pouvez exercer ces droits :
- Pour la modification : directement sur le Site ou l'Application, depuis les menus « ma famille » et « mon compte »
- Pour la suppression : depuis le menu « mon compte », option « suppression de mon compte »
- Par mail à l'adresse contact@myfamilyup.com
- Par voie postale auprès de MY FAMILY UP, 19 chemin du Parc des Boulbènes, 31620 CASTELNAU-D'ESTRÉTEFONDS
- Depuis l'option « contact » dans le pied de page du Site ou de l'Application
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).
Modification de la présente politique
MY FAMILY UP peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.